2030將來，他們會做什麼？

2030將來，他們會做什麼？ 文/秦振家、胡秀珠、游重光、葛婷 24小時交易 躺著也能賺 1.跟著客戶賺 低風險的投資獲利商品服務所產生的商業模式，就可以跟著客戶的獲利情況收取手續費，客戶賺愈多，提供服務的單位手續費收入也高，如果客戶沒有賺錢，就可以考慮免收手續費。同時，也可以提供即時的線上諮詢資訊，越即時，費用越高。 2.自助服務業務 金融業務有很多是操作很簡單的服務，如繳交水電瓦斯等公共費用、匯款或是定期定額買基金等，可以由客戶自己服務自己的，透過簡單的介面，讓客戶自己操作，免收服務費，可以有效降低金融單位的人事成本，也讓客戶省掉手續費的支出。 3.金融服務的資安小幫手 一旦資訊整合之後，原本駭客要攻擊多家銀行，現在只要攻破一個雲端平台，資安的要求等級大幅提高。可以參考遊戲產業的安全防護，採用通訊鎖、電腦鎖，甚至於Tokon等方式，就可以達到防駭的安全保護機制。 4.整合金融資產、提供資訊分析 現階段多家銀行、多個帳戶，彼此無法互通是消費者最大的困擾，若能將消費者所有銀行、證券、基金帳戶等金融資產全數整合在雲端平台，讓客戶對自己的資產負債、投資報酬率一目瞭然。同時提供理財、理債的財務分析，讓客戶減少跨行轉帳的麻煩，就能創造新的商機。 5.24小時交易不打烊 隨著全球金融自由化、國際化，美國股市打個噴嚏，包括台股在內的亞洲新興市場股市可能大地震。金融市場牽一髮而動全局，有一點風吹草動就讓股匯市產生相當大的波動，因此，金融外匯交易已經必須24小時不打烊，才能讓投資人在遭逢重大股災時，也能掌握投資情況，連躺著都能操作投資。 6.政府Open data創造交易平台 金融相關單位若開放資料庫（Open data），由業者整合理財交易平台，許多理財的APPs就有蓬勃發展的空間，如證券業的即時撮合交易服務，也有業者推出將各式財務數據、表格圖像化的服務，讓投資人透過簡單的線型圖表，對於投資風險、未來可獲利空間等，就有更多的資訊供作投資參考。 7.專業理財諮詢公司 術業有專攻，在目前各金融機構壁壘分明的情況下，各銀行的信貸利率、房貸利率、匯率、基金報酬率、保單預定利率及證券交易手續費等比較，必須由投資人一一上網查詢，若有專業理財諮詢公司將各大金融機構的投資成本、投資報酬率比較過之後，就像自助餐點餐一樣，為投資人搭配最經濟實惠的理財套餐。 8.理財APPs 提供免費APPs平台，自動推薦客戶各式最佳的投資組合，讓客戶邊看盤邊下單，還可以在APP頁面穿插金融商品廣告，包括客戶下單手續費、廣告收入等，都可以由銀行、客戶及第三方平台分潤，創造新的商業模式。 9.人人都是分析師 創造一個人人提供投資資訊的平台，每個素人都可以提供投資建議，透過系統整合分析個股看好率有多少？準確率有多高？透過分析師平台，匯集大眾智慧，作為投資人之參考。 10.虛擬交易練習場 透過遊戲方式，創造與市場同步的投資虛擬交易練習平台，透過虛擬籌碼，讓投資新手在完全無風險的情況下，先下場實戰，累積投資經驗及實力。 奈米機器人 讓腦內資料靈光又安全 11.永生服務（記憶代管）： 將消費者所有的記憶和思考，透過人工神經元連接，保存在超級電腦當中，不再擔心有所遺漏，或是想要刪除別人對自己的特定記憶就能馬上刪除，就像是電影《阿凡達》或是《駭客任務》中的情境。而想不起來的時候，就能從超級電腦中找回記憶。 12.超級電腦或雲端儲存興起 為了集中儲存與管理所有消費者的記憶，必須要有強大而且無限儲存空間的超級電腦（或雲端運算），同時具有不必擔憂的自動備份與復原機制。由加入的消費者群提供金錢等資源，合群眾之力打造讓超級電腦運作，並進行管理。 13.連接電腦的人工神經元 目前並沒有能夠直接讓電腦和人腦溝通的連接線路或插頭。為了能夠讓人腦與電腦得以連接，進行記憶的管理，必須要製造出能夠對接的有線或無線人工神經元，並且制定相關統一規格進行存取管理。 14.提供客製化 永生服務的醫院 如果消費者需要進行客製化需求的永生服務，可以另外付費購買進階服務，由專業醫療團隊執行手術，同時在超級電腦與系統上進行客製化，滿足高檔消費者的完美需求。 15.生物科技晶片 除了具有能夠連接電腦與人腦的人工神經元之外，還必須具有植入在人腦中的生物科技晶片，讓人腦得以和電腦同步通訊及溝通，確認資料的正確性、正確傳輸及速度，以及控制大腦執行記憶新增刪除等指令。 16.奈米機器人 為了要迅速及正確地大量進行腦部植入及修補手術，光靠現有的醫師團隊將來不及服務眾多消費者。永生服務供應商必須大量製造可進行手術的奈米自動機器人，為排隊等候的消費者植入生物晶片及人工神經元，才能因應市場需求。 17.第三公正單位管理服務 消費者如果擔心記憶可能遭駭客入侵，或是政府的有意修改，可以委託國內或國外第三公正單位進行代管記憶監控管理服務。除了一般的備份之外，能夠在記憶被竄改的時候，將記憶如實復原。 18.巨量記憶控制及管理系統 當超級大量的記憶儲存在超級電腦上，就必須透過強大的記憶控制及管理系統進行管理，以確保消費者及企業之間的機密資訊不會混淆或誤植，造成消費者與企業的損失。 19.提供特定記憶管理的軍警服務 軍隊與警察等單位常常深入接觸個人特殊機密資料，同時也會得知許多國家與企業的機密。為了不讓這些機密不慎散布出去，永生服務供應商必須提供特別的機密存取與管理機制，確保高機密資料只在執行時可以取用，用完後馬上從人腦中消除，以免洩密。 20.提供人民基本記憶管理的政府服務 未來政府應提供基本人民基本記憶管理服務，能夠在最快的時間之內宣布重要措施，也不必擔心有人遺忘或是故意犯法。但在此同時，也能馬上接收到人民的不滿意而立即改進及回應。 貼身學習 沒有笨學生 21.悅趣式情境教學 將教材設計成影音互動、類如遊戲的環境，教學不再是單向解說、灌輸式吸收的方式；融入輕鬆互動的學習情境，除了降低學習的壓力外，也能訓練體驗式的操作。 22.行動式學習系統 為了讓孩子能隨時隨地獲取學習資源，以電子書包為基礎的行動學習裝置（如平板電腦等）系統是必須的，且應具備重量輕、上網低廉且容易、可供儲存與處理的平台空間夠大、速度快等特色。 23.便利的即時反饋（IRS）系統 老師在課堂上講解時，可透過IRS即時詢問學生理解的程度，以便調整出合宜教學節奏，並知悉學生的個別吸收狀況，設計專屬的補救課程。 24.虛擬實境相關技術 教材的假設狀況有限，未來的各種發展可能性卻是無限，可行的做法是，運用虛擬實境（AR）相關技術，讓學生在實作前，先以程式操作方式，了解可能的劇本，避免如日前夏令營的彈珠汽水實驗爆炸的憾事再發生。 25.智慧型學習追蹤系統 可嵌入行動學習系統中，隨時記錄孩子的學習進度及解題狀況，從學習軌跡分析某時段區間的學習成效，隨時提出新的學習建議或自動提供補救課程，不必重複無效的補救。 26.性向與職業智慧型甄別 無論是親、師、生，都希望正確選擇學習方向與內容，以配合進入社會的生涯、職涯發展；但性向選擇總有「機會成本」的問題，總是唯恐資訊不足，而遺漏了較佳的可能性。有了性向與職業智慧型甄別系統的輔助，可以比較完整地了解適合自己未來的學習科系與方向，及早規劃，隨時修正。 27.完整的題庫輔助系統 現在是知識與資訊爆炸式成長的時代，出題以評量學習效果固然是老師的責任，但也非常耗時耗力，有些老師和學校索性依賴教科書業者提供的測驗卷、學習單，卻又流於制式，且有教科書業領導教學之嫌。有機的、會成長的題庫及語料系統，未來將能協助老師設計具有個人風格且切中學生需求的評量系統，達到有效診斷學習的目的。 28.完整便利的教育雲服務 以上各項理想的系統，還需要完整便利且能顧及資訊安全的教育雲端資料系統，來進行快速正確的支援。 29.教育社群再進化 很大一部分的老師和家長已習慣運用部落格或網路社群，做為教學聯絡與交流的管道，甚至做為某些教學實境的協調交際平台。不久的將來，這些社群工具也可能再進化，與新的行動裝置、新的社區網路系統結合，提供新的服務。 30.隨時隨身的e家教 由於資訊的普及進步，透過資訊服務，讓「有教無類，因材施教」的目標，在這個時代獲得完全實現的機會。無論學習進度診斷、補救教學、性向鑑別、課程設計搭配等，都能利用ICT裝置，提供隨時隨身的服務，也讓「終身學習」的理想不再是口號。 無腦 沒開口需求就滿足 31.需求差異化服務 現在的服務都是由電信業者所提供的，但是將來會全數以使用者需求為主。每個人的需求都有所差異，因此電信服務的功能不單只是提供通聯管道，更應該包含各種經學習後所得的差異化內容，讓使用者能夠即刻得到最符合自身需求的內容、資訊或是產品。 32.先進在地化服務 人的生活是根據時間、地點與鄰近的人事物等諸多變數互動而成，對電信服務來說，最佳也最直接的方式就是透過GPS、基地台定位或是其方式查詢使用者所在地點，並根據該地的獨特性提供差異化服務。不但提供當地的資訊，應該要更進一步提供符合使用者的內容。像是在百貨公司中，根據使用者體型與時間，自動提供最新最適切的折價訊息或是值得購買的產品介紹。 33.雲端儲存與分析功能 為了要能夠有效串接並整合所有使用者的資訊，機房勢必要整合為少數甚至單一系統，並且透過雲端的方式結合，如此才能快速、大量且彈性地提供資料。雖然電信業者目前各自都有建構機房，但為了更長遠的未來，最終將會整合成單一機房，而根據資料類型的不同，管理層級與權責也可能會提升至國家甚至聯合國等層級。 34.差異化廣告 每個人所需要的資料內容不同，同樣的廠商以可以提供不同內容的廣告。過去的廣告都必須以客群為主，越精細的廣告則越以個人需求為導向。將來將可以依據個人的特定需求，如服飾可以根據個人體型給予量身訂做的建議，或是整合電信服務後，提供即時廣告訊息。 35.通訊技術提升 當使用者所需求的資料量越大，賴以傳輸的通道就需要更大更快，4G已經逐漸成熟，而到終極狀態下，應該是所有的資料都能夠以近光速傳送，大幅強化通訊間的品質。 36.立體投影機與支援自然語言之設備 未來將不需要太多的螢幕顯示，因為所有的畫面都可以透過一組微型投影機直接投影立體畫面。甚至連操作都可以透過自然語言的方式，利用聲音、肢體動作甚至視線，直接操作所想要的內容。 37.無腦服務 不需經過思考的服務，在你思想、開口之先，你的衣服已經提醒你體重超重，應該來一客卡路里350卡的輕食早餐，透過如衣服等軟式可折疊式裝置服務，讓你更輕省。透過使用者的行為分析與地點整合資訊，讓使用者能夠在需求發生之前，即時告知使用者所需要的訊息。 38.更先進的手持裝置 除了直接透過晶片刺激使用者，讓使用者取得相關資訊之外，另外也可以透過更先進的手持裝置，例如軟式螢幕、隨身立體投影機、 微型鏡頭或是虛擬鍵盤等裝置，協助使用者輸入或讀取各項資訊。 39.更快更準確的生物辨識技術 由於電信業者仰賴智慧型手持裝置以辨識使用 者身分，未來除了透過晶片辨識使用者外，也可以藉由視網膜掃描、掌紋掃描或是其他生物辨識技術，或透過先進的智慧型手持裝置為中介，協助電信業者或商家辨識使用者身分，並讀取相關個人資訊，藉以提供更精準的內容服務。 40.資料分析中心 由於需要整合大量的內容資訊，同時根據每個人的生活習慣、現實條件、地點甚至是時間提供最佳服務，除了雲端機房之外，還需要架設龐大的資料庫與分析系統，這樣才能夠根據所有不同的指標找出最適切的推薦內容。

大家一起看的電視—Social TV 文/楊仁達 時光倒轉，在那個物資缺乏的年代，四、五年級生應該對全村大大小小居民擠在巷口雜貨店那台黑白電視機觀看球賽轉播的場景記憶猶新，曾幾何時，共同擠一台電視機、搶一支遙控器的時代已過。隨著iPad、平板電腦產品的興起，透過Social Media結合TV的Social TV（社群電視）將與厝邊隔壁共同討論球賽賽事、連續劇劇情的兒時記憶都找了回來，Social TV顛覆了傳統電視單向的傳播，互動性高，即將成為電視史上的重大變革。 電視原本就是個人社交工具，透過電視，人與人之間可以相互分享資訊、情感交流，當電視連上社交網路，讓社交（Social）的影響力無遠弗屆擴散。Social TV（社群電視），不僅重整市場產業鏈，加入更多的討論與互動，讓電視不僅是電視，還可成為實現未來科技生活的「超級電視」。 電視與社交網路交互影響，尤其對美國的電視影集影響甚鉅，在2010年9月23日，在Twitter有超過1,100萬追隨者的美國當紅影星小賈斯汀參與熱門電視影集「CSI犯罪現場」，引發Twitter熱烈討論，當天共產生159,497則推文，是平常7,500則的21倍多；無獨有偶，同時期的美國黃金時段電視影集「Glee歡樂合唱團」，播出小甜甜布蘭妮參與演出的當集，產生285,800則推文，並因此吸引1,350萬人觀賞。 結合電視及網路社群力量的Social TV，讓電視節目內容可以在無時空限制的Facebook及Twitter上討論、評論或分享，將影響力無限延伸，再從網路紅回電視，形成加乘的擴散效益，已漸漸成為電視節目行銷的重要工具。 最近熱門的應用程式「Showyou」就是一款典型的Social TV，它可以整合Facebook、Twitter、YouTube等多個社交圈「正在傳播」的影片內容，並且用隨選電視牆呈現出個人化影音推薦內容的優秀App。不管你愛看的影集、你朋友愛看的美食節目，都可以推播給彼此的人脈圈。 當然，後續也可以將更多社群帳號連結到Showyou上，除了Twitter、Facebook外，還包含了YouTube、Vimeo、Tumblr等服務。連結社群後，來自這些社交圈所分享的影片內容就會整合到Showyou App。在Showyou App中，整合了社交圈裡按讚、轉貼的各種影片連結設定好不同社群內容的彙整後，重新進入Showyou，就會看到一面完全不一樣的電視牆，這也是專屬於自己的個人電視。 看電視原本就是一種Social行為，隨著消費者使用習慣的改變，Social TV顛覆了傳統電視單向的傳播功能，互動是最大特色。消費者不再以選擇頻道為重要思考，透過Click（點擊），可以很精準掌握消費者的需求，為傳統電視的Ecosystem，包括節目內容製作、廣告、裝置、互動，甚至於收視率的調查等，都產生全新的變革，也帶來創新應用服務更多的可能性。